顺顺留学优化升级透明战略，一条差评都不删！

　　在此之前，顺顺留学的特色就是，收费、服务完全透明，将留学服务环节分成10个阶段，每个阶段都有准确的结果和目标，让消费者对于每一步的服务及支出都清清楚楚，从而使整个留学申请过程完全透明。

　　对于传统留学服务市场而言，顺顺留学可谓“门口的野蛮人”。2015年，顺顺留学创建的留学O2O平台，给传统出国留学中介服务市场带来巨大冲击。同时，依靠分级合伙制、留学大数据以及客户服务CRP系统，顺顺留学取得了快速的增长。2016年6月，好未来完成对顺顺留学的收购，使其成为好未来旗下的独立运营品牌。

　　与传统留学服务模式相比，顺顺留学当初最大的优势就是依托线上工具，实现留学服务全过程的线上服务。同时，通过线下体验中心、线上线下流量、后端服务支持等9大工具，将留学申请过程智能化。

　　不过，随着互联网、大数据的广泛应用，众多“传统”留学服务机构先后开发、使用智能化在线服务系统。顺顺留学“互联网+”的优势不再突出，面对的市场竞争也更趋激烈。在此情况下，顺顺留学优化升级“透明”的战略，更在于凸显自身的服务水平，并形成与行业的“差异化”特色。

　　目前，顺顺留学把留学中介的整套服务流程分成咨询签约、选校定校、文书制作、职业测评、网络申请、面试辅导、签证等17个模块，417个申请动作，通过自行研发的CRP系统能够追踪顾问与客户的每一次交互记录。客户还可以在每个环节进行评价监督，打分低于4分时中央客服将干预。

　　当时，顺顺留学制定客户评价监督的目的，出于由客户决定留学O2O平台上顾问的评级、口碑及收入的考虑。但是，客户的点评只是公开在留学顾问个人主页上。现在，“私密”的个人评价将公之于众，供所有客户选择留学顾问时进行参考。

　　事实上，顺顺留学此番“全透明”的做法，是2018年度战略调整的一个具体体现，其年度战略的核心是聚焦与升级。

　　据称，顺顺留学聚焦的关键在于做强、做大核心城市市场份额，聚焦留学业务国家办理范围，集中精力用于升级英国和美国的留学咨询业务。

　　至于升级的关键，则是针对产品和服务做出全方位的更新迭代，比如：针对出国留学低龄化的趋势，加速布局英美低龄留学业务;优化升级透明战略，让申请的学生能在专有系统上查询到申请的全部过程进展和顾问真实评价口碑情况，开创留学行业全透明服务。

　　同时，顺顺留学还提出年度国际职场培英计划，关注中国学生全能成长，升级研究生留学申请产品以及美国本科留学申请产品。

　　顺顺留学CEO何亮坦言，进入好未来“大家庭”之后，顺顺留学最大的改变，就是从“破坏者”向服务者回归。顺顺留学团队开始思考教育和科技能够给留学服务带来什么样的改变。同时，团队从高调转向务实，从短跑转向长跑。此次优化升级透明服务的初衷，也是探索到底把透明做到什么样的程度是最高效的，既让客户满意，又能提高组织的服务质量和效率。

　　伴随“聚焦与升级”，顺顺留学还出台了新的激励政策——“奋斗者计划”，对于成就客户、业绩优秀的留学顾问，将给予好未来股票的奖励。